El servicio Batera añade esta atención a la tradicional consulta presencial con profesionales

El servicio Batera del Ayuntamiento de Galdakao ha ampliado su oferta de apoyo emocional para jóvenes con un nuevo canal de atención a través de WhatsApp. Este servicio, atendido por profesionales con la pertinente cualificación, busca ofrecer un acompañamiento psicológico confidencial, personalizado y accesible, adaptándose a los hábitos de comunicación de la población más joven.

La iniciativa responde a un contexto marcado por la creciente soledad no deseada (que afecta al 29,5% de la juventud de la comunidad autónoma, con especial incidencia entre las mujeres) y la falta de apoyo social confidencial (10,2%), según datos del Gobierno Vasco. Aunque muchos recurren a internet o herramientas de inteligencia artificial para consultas sobre salud mental, más de la mitad desconfía de las respuestas automatizadas, evidenciando la necesidad de un contacto humano y profesional.

Batera proporciona un espacio seguro para abordar diversas problemáticas: gestión del estrés, autoestima, relaciones conflictivas, consumo, adicciones y detección de violencia. El servicio se complementa con atención presencial en varios centros municipales, dirigida a diferentes grupos de edad (de 12 a 17 años y a partir de 18 años), previa cita.

Como señalan fuentes municipales, con esta ampliación, «el Ayuntamiento de Galdakao reafirma su compromiso con el bienestar emocional de la juventud, combinando cercanía, confidencialidad y profesionalidad en un entorno digital cotidiano.»

quince días en los Topagunes de Aperribai, Plazakoetxe e Indarra, mientras que a partir de los 18 años la atención se ofrece los lunes y martes en la primera planta de Torrezabal Kultur Etxea.

Para la atención presencial, es necesario solicitar cita previa, a través del teléfono 747 480 472, del correo electrónico batera@galdakao.eus, o presencialmente en Torrezabal Kultur Etxea, espacios en los que también se puede ampliar la información sobre el servicio.